….Avec vous, pour l’agilité et l’optimisation
de vos processus métiers

Ce que le BPM peut faire pour vous

Le saviez-vous ?

19% des entreprises Françaises de plus de 10 000 employés considèrent que leurs processus sont "chaotiques"

Seulement 7% de ces sociétés pensent que leurs processus sont "optimisés"

Le BPM pour faire face à une compléxité grandissante

La complexité : frein à la croissance

Impact

Nos Business Processes sont si complexes qu'ils freinent notre capacité de croissance

MARGES - AGILITÉ - RISQUES- INNOVATION

La compléxité peut se gérer

14% Disagree

43% Somewhat agree

43% Agree

BPM - Business Process Management

Gestion des processus métiers

Les bénéfices du BPM

Accroître l'agilité

Réactivité aux nouvelles demandes, adaptation aux conditions de marché, opportunités technologiques

Réduire les coûts

Réduction des taches manuelles, standardisation, outsourcing, services partagés…

Améliorer la qualité

Taux d’erreurs, cycle time, yield, rework…

Augmenter le "customer centricity"

Satisfaction, social media…

Renforcer la conformité

Respect des règles et législation, gestion des risques

Autres bénéfices

Amélioration de la collaboration entre fonctions, transparence (R&R, règles…), satisfaction employés…

Qui sommes-nous ?

Sylvie Appriou - Expertise en excellence opérationnelle acquise au sein d'entreprises High Yech telles que Apple, NEC et Cisco, dans des positions de management à périmètre global.

 Sylvie APPRIOU

Formation

  • École Centrale de Lyon – Diplôme d’ingénieur
  • INSEAD – Apple Management Institute
  • HEC – Advanced certificate of Entrepreneurship
  • Bilingue Anglais

Expérience professonnelle

  • Enseignante en Finance et Change Management (International Masters)
  • Experte auprès de la Commission Européenne (Small & Medium Enterprises Agency)
  • 15 ans chez Cisco Systems en tant que Directeur Finance puis Directeur Operations
  • 3 ans Directeur Engineering chez NEC Computer
  • 10 ans chez Apple. Différentes fonctions de management IT puis Financial Planning Manager
  • Printronic Corp of America, New York : IT systems Manager

Nos offres

Méthodologie

APPROCHE STRATÉGIQUE
DES PROCESSUS

• Sponsor au niveau DG

• Gouvernance

• Définition des objectifs stratégiques

• Définition du périmètre,
parties prenantes et moyens

CADRE
DE MESURE CLAIR

• Definitions d’objectifs
mesurables (KPIs)

• Approche “Balance Scorecard”

• ROI (Return on
Investment) défini
pour les initiatives

CONDUITE DU CHANGEMENT

• Prise en compte de l’aspect humain

• Plan de conduite
du changement

• Formation des employés

LEAN 6 SIGMA

Une approche sur mesure qui s'adapte à la situation de chacun

L'OPTIMISATION DES PROCESSUS EST UN CHEMINEMENT

Votre situation

Vous n’avez pas encore entrepris d’action d’optimisation de vos processus…

Type d'actions à considérer

COMMENCER PAR LES BASES :
• Documentation,
• Standardisation

• Cadre de mesure simple

• Sensibilisation des équipes

Votre situation

Des efforts ponctuels ont été réalisés
sur certains de vos processus…

Type d'actions à considérer

PASSER À LA VITESSE SUPÉRIEURE…
•  Approche “end to end”

• Services partagés

• Externalisation

• Cadre de mesure élaboré

Votre situation

Vos processus sont passés
par une 1ère phase d’optimisation…

Type d'actions à considérer

TRANSITIONNER VERS  UNE ORGANISATION

“PROCESS DRIVEN”
• Gouvernance entreprise

• Modèle de service unifié

• Amélioration continue

• Benchmarking

Pourquoi AngelFish Conseil ?

  • + de 20 ans d’expérience opérationnelle dans des entreprises
    en pointe sur la Technologie et la Culture
  • Résultats démontrés
  • Expertise globale.
    Capable de s’insérer dans des environnements différents
  • Focus Stratégique et Opérationnel
  • Vraie approche “sur mesure”

GRANDE ENTREPRISE US HIGH TECH
OPÉRATIONS EUROPÉENNES

DEMANDE

Process de paie coûteux, fragmenté et peu flexible

ACTIONS

  • Process pan-Européen
  • Organisation Services Partagés en Pologne
  • Système unique pour 15 pays

RÉSULTATS

  • Réduction de 30% du coût par employé
  • 20% d'appels support en moins

Nos réalisations

ENTREPRISE FRANÇAISE DE TAILLE MOYENNE
FILIALE D'UNE SOCIÉTÉ JAPONAISE

DEMANDE

Qualité produits problématique causant une perte de clients et des coûts de non qualité importants

ACTIONS

  • Revue des KPIs du process de développement
  • Étroite collaboration entre les départements Engineering, Marketing, Manufacturing et Qualité

RÉSULTATS

Amélioration des mesures qualité (DOA, Appels Hotline…)
de 25%

GRANDE ENTREPRISE US HIGH TECH
OPÉRATIONS GLOBALES

DEMANDE

Process de compensation des ventes coûteux, limité en fonctionnalité et sujet à erreurs

ACTIONS

  • Re-engineering du processus global
  • Mise en place d'un système unique pour payer
    15 000 commerciaux

RÉSULTATS

15 M$/an d'économie (25% des coûts directs de support)

Contact

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64, rue Fondary - 75015 Paris s.appriou@angelfishconseil.com

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